शिकायतों का निस्तारण गुणवत्ता और मानवीय दृष्टिकोण के आधार पर किया जाना सुनिश्चित किया जाए

झाँसी । तहसील झांसी सभागार में संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए जिलाधिकारी मृदुल चौधरी ने कहा कि सावन माह प्रारंभ हो गया है, इसी के साथ जनपद में कांवड़ यात्रा प्रारंभ हो रही है, अतः क्षेत्र में कांवड़ यात्रियों के लिए सभी व्यवस्थाएं दुरुस्त कर लें, उनकी यात्रा सुगम और सुखदायी हो उसके लिए मार्ग को साफ सुधरा और गड्ढा मुक्त कर लिया जाए। उन्होंने शिवालयों के आसपास सुरक्षा व्यवस्था भी मजबूत मजबूत करने के निर्देश दिए। समाधान दिवस के मौके पर उन्होंने निर्देश दिए कि आइजीआरएस पोर्टल की शिकायतों एवं संपूर्ण समाधान दिवस सहित थाना समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का निस्तारण समय सीमा में और गुणवत्तापरक किया जाना सुनिश्चित किया जाए, शिकायत निस्तारण में संवेदनशीलता और मानवीय दृष्टिकोण के आधार पर निस्तारण किया जाना अनिवार्य है ताकि शिकायतकर्ता निस्तारण से संतुष्ट हों। उन्होंने कहा कि आज प्राप्त शिकायतों को अधिकारी स्वयं संज्ञान में लें और निस्तारित शिकायतों का मौके पर स्वयं परीक्षण करें, ताकि शिकायतकर्ता से शिकायत के निस्तारण की गुणवत्ता को परखा जा सके। संपूर्ण समाधान के अवसर पर जिलाधिकारी मृदुल चौधरी ने कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस/जनसुनवाई माननीय मुख्यमंत्री जी की सर्वाेच्च प्राथमिकताओं में शामिल बिंदु है, जिसके तहत मुख्यमंत्री हेल्पलाइन/आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण व समय अंतर्गत निस्तारण किए जाने हेतु समय-समय पर निर्देशित किया जाता है। अधिकारी शिकायतों के निस्तारण में रुचि लें ताकि जिले की रैंकिंग पर गुणात्मक हो। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही एंव शिथिलता स्वीकार नहीं है, अतः समस्त अधिकारी प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए समय से निस्तारण करना सुनिश्चित करें। सम्पूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए जिलाधिकारी मृदुल चौधरी ने समस्त विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया की श्रावण मास के अंतर्गत कांवड़ यात्रा जनपद में निकाली जा रही है अतरू मार्ग की साफ सफाई एवं गड्ढा मुक्त किया जाना सुनिश्चित करें। उन्होंने जनपद के समस्त शिवालयों में श्रद्धालुओं को जलाभिषेक में किसी भी तरह की कोई समस्या न हो और उनकी सुरक्षा के भी पुख्ता इंतज़ाम किए जाने के निर्देश दिए। जिलाधिकारी मृदुल चौधरी ने सम्पूर्ण समाधान दिवस पर निजी भूमि सहित सरकारी भूमि/चकरोड परअवैध कब्जों की शिकायतों पर नाराजगी व्यक्त करते हुये कहा कि सभी राजस्व कर्मी एवं लेखपाल अपने क्षेत्र में जाये तथा सेक्टर आदि की स्वयं नाप करें ताकि भूमि विवाद उत्पन्न ही ना हो। उन्होंने समस्त लेखपालों को निर्देश दिए कि गलत ढंग से भूमि पर कब्जा करने वालों के विरुद्ध एफआईआर दर्ज करना सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि आप अपने मूल कार्यों को संवेदनशील होकर करें, उन्होंने यह भी कहा कि भूमि विवाद ना निपटने की स्थिति में धारा 145 पर कार्यवाही करें, उन्होंने धारा 24, पुलिस द्वारा धारा 107 /16,सरकारी भूमि पर कब्जा होने पर धारा 151 की कार्यवाही करने के भी निर्देश दिए। उन्होंने भूमि संबंधित शिकायतों के निस्तारण को और प्रभावी ढंग से करने के लिए धारा 447 में भी कार्यवाही किए जाने के निर्देश दिए। जिलाधिकारी ने शिकायतकर्ता के बार-बार आने पर उन्होंने असंतोष व्यक्त करते हुए निस्तारण को अनावश्यक लंबित रखने पर नाराजगी व्यक्त की। उन्होंने संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए उपस्थित समस्त विभागीय अधिकारियों से कहा कि जनपद में लगभग एक करोड़ वृक्षारोपण का लक्ष्य पूर्ण किया गया है सभी विभाग अपनी लगाए पौधों की सुरक्षा और उनको जीवित बनाए रखने के लिए संवेदनशील होकर कार्य करें। उन्होंने निर्देशित करते हुए कहा कि सभी विभागीय अधिकारियों वृक्षारोपण कि जियो टैकिंग कराना सुनिश्चित करें। सम्पूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी मृदुल चौधरी को शिकायती पत्र देते हुए लालू यादव पुत्र मुन्नालाल यादव ने बताया कि में कुहल्ला रामरही, गैस गोदाम के पीछे, गढ़ियागाँव, थाना प्रेमनगर, तहसील व जिला झाँसी का निवासी हूं, मौजा गढ़ियागाँव में गैस गोदाम के बगल में नगर निगम की करीब 70 एकड़ जमीन है जिस परे मुहल्ले के राजनैतिक व दबंग अपराधी व्यक्तियों ने जबरन कब्जा कर लिया है। जिसमें नगर निगम की जमीन का काफी नुक्सान है, अगर उक्त जमीन खाली कराकर कोई स्कूल या पार्क बना दिया जाये तो मुहल्ले का सर्वांगीण विकास हो जायेगा उक्त लोग जान बूझकर कब्जा जमाये हुये है, अगर कोई मुहल्ले का कुछ कहता है तो लड़ाई इगड़ा फसाद मारापीटी करने पर अर्थदा हो जाते है उक्त लोगों का मुहल्ले में काफी आतंक व भय है, जिससे लोग उनका विरोध करने से डरते है। प्रार्थना है कि उक्त जमीन पर पैमाईश कराकर उक्त अपराधियों के कब्जे से जमीन नगर निगम को वापिस दिलायी जाये और उक्त लोगों के विरूद्ध कड़ी से कड़ी कानूनी कार्यवाही कर दण्डित करने की कृपा करें। जिलाधिकारी ने शिकायत को गंभीरता से लेते हुए तत्काल एसएचओ एवं तहसीलदार को मौके का निरीक्षण कर शिकायत का निस्तारण करने के निर्देश दिए। संपूर्ण समाधान दिवस की मौके पर लाड़ली पाखरे पुत्र हरि राम पाखरे,60 छनियापुरा झाँसी, मति मुन्नी गुप्ता पत्नी राधे श्याम,247 आवाज विकास, नंदनपुरा निवासी हैं, उन्होंने कहा कि प्रार्थीगण की भूमि मौजा गाडियागाँव तहसील व जिला झाँसी में आराजी न० 444 व 445 कुल किता का मालिक व काबिज है प्रार्थी ने आराजी न० 444 रकवा 0.555 हे० की पैमाइश हेतु आवेदन किया था जिसका आदेश दिनांक 13/05/2025 को श्रीमान परगनाधिकारी महोदय झाँसी ने कर दिया है लेकिन लेखपाल व कानूनगो भूमि की पैमाइश करने नहीं जा रहे है व् हीला हवाली कर रहे है जिससे प्रार्थी को काफी नुकसान व हकतल्फी है व मौके पर विवाद बना हुआ है अभी भी कोई घटना घटित हो सकती है। जिलाधिकारी ने शिकायत के निस्तारण हेतु उपजिलाधिकारी को निर्देशित किया कि मौके का सत्यापन करते हुए नियम तय कार्यवाही करना सुनिश्चित करें। इस मौके पर वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक बीबीजीटीएस मूर्ति, एसडीएम सदर गोपेश तिवारी, डीडीओ, डीपीआरओ, डीआईओएस सहित समस्त विभागों के जिलास्तरीय अधिकारी अधिकारी उपस्थित रहे।